Rückgabebedingungen / Garantie & Gewährleistungen
Rückgaben, Reklamationen & Gewährleistung im Überblick
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht). Die Ausübung des Widerrufsrechts ist ohne vorherige Zustimmung möglich.
Im Falle eines Widerrufs sind die gesetzlichen Bestimmungen zu Rücksendung und Rückerstattung zu beachten. Eine pauschale Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen wird nicht erhoben.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Vorliegen eines Mangels hat der Kunde Anspruch auf Verbesserung (Nachbesserung) oder Austausch der Ware.
Wir sind bemüht, Produktbeschreibungen und Abbildungen so genau wie möglich zu gestalten. Geringfügige, handelsübliche Abweichungen in Material, Farbe oder Ausführung können jedoch vorkommen und stellen nicht in jedem Fall einen Mangel dar, sofern die Ware der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
FAQ Rückgabebedingungen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Rückgabebedingungen. Wir erklären Ihnen, wie Rücksendungen ablaufen, welche Voraussetzungen gelten und was Sie dabei beachten sollten, damit alles reibungslos funktioniert.
Ja. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht).
Bitte informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Widerruf. Eine vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich. Wir empfehlen eine kurze Kontaktaufnahme zur besseren Abwicklung der Rücksendung.
Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen von 2 Jahren ab Übergabe der Ware.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nein. Es werden keine pauschalen Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen verrechnet. Ein möglicher Wertverlust der Ware ist nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen über die Prüfung der Ware hinausgehenden Gebrauch zurückzuführen ist.
Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts werden akzeptiert. Voraussetzung ist, dass die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
FAQ Garantie & Gewährleistung
In diesem Abschnitt beantworten wir häufig gestellte Fragen zu Garantie und Gewährleistung. Erfahren Sie, welche Ansprüche Sie im Falle eines Mangels haben und wie wir Sie bei der Abwicklung bestmöglich unterstützen.
Die Gewährleistung umfasst Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware. Liegt ein Mangel vor, haben Sie Anspruch auf Verbesserung (Nachbesserung) oder Austausch der Ware.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen nach österreichischem Recht (grundsätzlich 2 Jahre ab Übergabe der Ware).
Bitte informieren Sie uns über festgestellte Mängel, damit wir eine rasche Bearbeitung ermöglichen können. Eine verspätete Meldung hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
Im Falle eines Mangels wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verbessert oder ausgetauscht.
Geringfügige, handelsübliche Abweichungen in Material, Farbton oder Ausführung können vorkommen und stellen nicht zwingend einen Mangel dar, sofern die Ware der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
Eine Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Unabhängig davon gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ein Rücktritt vom Vertrag ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich, insbesondere wenn eine Verbesserung oder ein Austausch nicht möglich ist oder fehlschlägt.